Domande Frequenti

Risposte alle domande più frequenti che ci vengono poste
  • Sì. Diversamente dagli standard del settore all'ingrosso, tutti i prezzi esposti nel catalogo sono già comprensivi di IVA.
    Abbiamo scelto di proporli così per maggior chiarezza verso i nostri clienti privati. Il totale visualizzato nel carrello corrisponde all'importo finale dovuto, meno le spese di spedizione.

  • Le spese di spedizione partono da un minimo di 7€ e hanno una maggiorazione sulla base della destinazione.

    La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 149€.

  • La merce non potrà essere restituita.

    In caso di merce danneggiata, esclusi danni direttamente provocati dal vettore di spedizione e per cui non siamo direttamente responsabili, FudNoa si assumerà in carico l'invio del numero di unità sostitutive gratuitamente.

  • È necessario firmare la bolla di consegna con "riserva di controllo specifica", indicando il danno visibile.

    Successivamente, inviare entro 24 ore una segnalazione al servizio clienti allegando materiale fotografico dell'imballo e dei prodotti.

  • Per motivi igienici e di protezione della salute, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, o una volta aperti dopo la consegna (Art. 59 Codice del Consumo).

  • L'annullamento è possibile solo se l'ordine non è ancora entrato nella fase di "Processing" o spedizione.

    Si consiglia di contattare tempestivamente l'assistenza tecnica via chat o email.

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    La merce verrà spedita solo a ricezione dell'accredito.

  • Se l'ordine viene spedito tramite vettore esterno, al momento dell'affidamento della merce, il sistema invierà automaticamente un'email contenente il numero di tracking e il link per il monitoraggio in tempo reale del pacco.

    Se la consegna viene affidata direttamente al nostro vettore, comunicheremo la data di consegna prevista direttamente tramite recapiti indicati.